?>

Müşteri her zaman haklı değildir

Müşteri velinimettir ve her zaman haklıdır, öyle mi? Çoğunluğa göre ‘Evet’. Ama yaptığı işe saygı duyanlar için yanıt, ‘Hayır’dır. Çünkü yaptıkları iş onların eseridir, müşteri en fazla beğenip beğenmediğini söyleyebilir. O kadar!

Gündem - 9 yıl önce

Diyelim ki bir galeridesiniz ve bir tablo almak niyetindesiniz. Ressama, bu tabloya biraz daha sarı ekleyin, şu renkler bu köşeye yakışmamış, kadının yüzü yamuk olmuş gibi saçma sapan eleştirilerde bulunabilir misiniz? Ressamı bir kenara bırakıp bir lokantaya girelim. Diyelim ki aşçı o gün, ‘imza yemeği’ olarak karnıyarık yapmış. Karnıyarık onun eseri. Onun için, yemeği nasıl yaptığını anlatırken gözlerinin içi gülüyor. Müşterinin önemini biliyor. Çünkü o para kazanamayacak. Onun için eserini yaratırken bütün bilgisini, deneyimini dökmüş. Müşteri bu yemeğin tadına baktıktan sonra, sadece beğenip beğenmediğini söyleyebilir, “Bu yemek olmamış” diyemez. Belki önerilerde bulunabilir ama bunları dayatamaz. Usta, bir başka zaman eserini yaratırken isterse bu önerilerden yararlanır.

BENİM MÖNÜM BENİM ÇILGIN DAMAĞIMI YANSITIR

Asıl ‘müşteri velinimettir’ korkusuyla, ‘sanatından’ taviz verirse ona usta denmez. O olsa olsa sıradan bir aşçıdır.

Amerikalı şef Simon Rogan’a sormuşlar, “Müşteri her zaman haklı mıdır?” Şef düşünmeden yanıtını yapıştırmış: “Asla!” Ve devam etmiş: “Benim eserimin ardında ne kadar çok düşünce ve emek olduğunu biliyor musunuz? Benim mönüm, benim çılgın damağımı yansıtır. Müşteri ister sever, ister iğrenç bulur.”

***

Bir seferinde, bir kentte, 60 yıllık bir esnaf lokantasının aşçısıyla sohbet ediyordum. Yaptığı patlıcan böreğini eleştirecek oldum, bana ders gibi bir yanıt verdi: “Beyim, bu yemeğin tarifi bana babamdan kaldı. O kim bilir kimden öğrenmişti. Ben, o gün bugündür aynı tarifi uyguluyorum. Malzemelerle oynarsam, o yemek babamın pişirdiği değil, başka bir yemek olur. Ayrıca herkesin damağı ayrı tat alır. Her söyleneni yapsam ortaya karmakarışık bir şey çıkar. Onun için ben kendi doğrumun peşinden gidiyorum.” Bu yanıt bana ‘bizi’ hatırlattı. Biz dediğim, yemeği eleştiren şikemperverler. Malzemesi, pişirme tekniği, yöresi, hatta hikâyesi... Bunlar bilinmeden bir yemeği eleştirmek üstünkörü yapılmış bir eleştiri olur. Tuzu az olmuş, eti az pişmiş, acısı fazla kaçmış, yağı az gelmiş, sebzesi erimiş... Bu eleştirileri yapabilmek için yemeğin orijinal tadını bilmek gerekir.

UKALALIK YAPMAZSA VELİNİMET OLABİLİR

Bir de yediğimiz yemeği, yabancı mutfaklardaki benzerleriyle kıyaslama hastalığımız gelişti son zamanlarda. “Fransızlar üstüne sos koyuyor, İtalyanlar az pişiriyor, İspanyollar daha çok sarmısak koyuyor, Kuzeyliler hiç pişirmiyor”. Bence çok haksız bir karşılaştırma. Çünkü herkesin doğrusu kendine.

***

Yazının başındaki soruyu bana soracak olursanız, müşteri velinimet olabilir. Yeter ki ödediği yemek ücretiyle lokantayı satın aldığını sanıp ukalalık yapmasın. Eğer işletmenin bariz hataları yoksa, soyut eleştiriler getiren müşteri haklı değildir. Son söz yine bize: Pireyi deve yapıp bir mekânı karalamak bence büyük haksızlık. Onca yılın emeğini, yatırımını bir anda silip atmak kimsenin haddine olmamalı.

(HÜRRİYET)

Haftanın Öne Çıkanları

Sevgilisi evli çıktı

2016-04-21 12:32 - Magazin

23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı kutlu olsun

2016-04-23 11:59 - Gündem

Türkiye’nin 3. antika pazarı kuruldu

2016-04-23 21:29 - Gündem

İşte Neslihan Atagül'ün tektaşı

2016-04-19 13:40 - Magazin

Ali Muhittin Dinçsoy son yolculuğuna uğurlandı.

2016-04-19 21:04 - Bursa

Porno yıldızı ölü bulundu

2016-04-22 02:51 - Magazin

Ünlü gömlek markası Ravelli’nin üreticisi Mintay Tekstil iflas erteleme istedi

2016-04-24 20:30 - Gündem

Bir dizi aşkı daha gerçek oldu

2016-04-24 21:04 - Magazin

İzmir Yolu Mudanya Kavşağı'nda inşaat var

2016-04-22 12:35 - Bursa

Bursa'da güvercin hırsızlığı

2016-04-21 13:16 - Bursa

İlgili Haberler

Kırımoğlu’ndan Cumhurbaşkanı Başdanışmanı Topçu’ya taziye ziyareti

21:11 - Gündem

Başkan Şehirli, Cumhuriyet’in 101. Yılında Asırlık Çınarları ziyaret etti

21:11 - Gündem

Kayseri’de vatandaşlar terörü lanetledi

20:20 - Gündem

Türkiye’nin ilk milli vurucu İHA’sı KARGU ve gözcü İHA’sı TOGAN’ın uçuşları nefes kesti

19:45 - Gündem

Ulaş, Uğur Şirketler Grubu’nun başarılarını anlattı

18:07 - Gündem

Günün Manşetleri

Pablo Batalla'dan açıklamalar !

18:17 - Bursa

Bursa gündemine oturan TOFAŞ'tan açıklama

18:13 - Bursa

Bursa Tabip Odası: Oldukça öfkeliyiz!

17:46 - Bursa

Kadın terörist kendisini patlattı

17:14 - Gündem

Irak'ın kuzeyinde 30 PKK'lı terörist etkisiz hâle getirildi

17:04 - Gündem